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菲律宾申博娱乐网直营-《SHOW TIME秀迷》封面故事(行业版)——顽皮家·人
发布日期: 2020-01-11 14:47:18    作者:佚名     来源:未知

菲律宾申博娱乐网直营-《SHOW TIME秀迷》封面故事(行业版)——顽皮家·人

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本文摘自《show time秀迷》2016年1月刊

文/本刊记者 泓默

摄影/锦字

顽皮 家·人

从我知道上海有个“顽皮家族”到如今每年都会去那里待上几天,喝杯咖啡聊聊天,这其中的跨度也有十几年了。虽然我无法用记忆还原20多年前它初创的模样,但这些年它给我的印象足以浓缩一个生动而成熟的“顽皮”。

摘要

“顽皮家族”执行董事 江碧秀女士(左)

“顽皮家族”总经理 景晓萍女士(右)

虹桥旗舰店挨着上海动物园,每天都是车水马龙的,到了节假日,尤其是六一,就算路途不远,坐车到那里也是要费一番周折的;浦东店上下两层,宽敞明亮,“顽皮”美容师培训机构设立在这里,相对热闹的虹桥店,这里多了一份学术氛围;米格店诞生于2015年,坐落在高档商业区内,自然处处彰显精品气质,和“顽皮家族”一贯的高端品质极为融合。

“顽皮家族”20多年的成就已经不需要任何人来为此背书。

相对于中国宠物行业发展的跌宕起伏,这里更像是一个世外桃源。大格局的日新月异也好,小时代的风起云涌也罢,“顽皮家族”的金字招牌始终挂在属于它的绿荫中,微风吹过,会轻轻摆动;大雨滂沱,也难免会飘摇,但无论风雨有多猛烈,它都保持着自己的姿态,偶尔寂寞地倔强着;偶尔,灿烂得让彩虹失色……就这样,静静地,望着光阴;缓缓地,长成令人过目不忘的模样。

摘要

林彦良老师

很多人在很多场合,谈论过“顽皮家族”,大多是用好奇的心态热聊商业模式、未来走向;也有杞人忧天的,多愁善感地研究一下bug、瓶颈什么的。毕竟,互联网时代的到来,颠覆了很多传统观念,让不少实体店进入了在夹缝中都未必能生存的阶段。

宠物行业也不例外,怨声载道的,寻求转型的,还有直接改行的……我们眼见着如雨后春笋一般拔地而起的宠物店,转眼又如霜打的茄子一般烂在地里。所以,大家对“顽皮家族”的关注不是没有缘由,想取经的,看热闹的,试图指点江山的,企图混点赏钱的,凑成一桌,倒也热闹,只是,那热闹的景象再群情激扬、口若悬河,都惊不了人家院子里树上的一片叶子,也永远不如那片叶子更能读懂“顽皮家族”的传记与诗篇。

虽然不是什么秘密,唯“爱与坚持”四个字便可涵盖精髓,但我也不想探访“顽皮家族”的商业经,因为以我自己的经历来说,每次都把去“顽皮家族”的工作事项列在小本本上,不断告诫自己一定要很职业地拜访,可次次都未能按照设定的计划执行,更多的,是家长里短一般地聊天;更多的,是猫猫狗狗来来往往。

摘要

茅继良院长

听茅院长讲故事一般科普“胃扭转”;闻江总把一壶茶煮得满室飘香;旁听一段江老师精彩的染色课;看景总干练地化解了员工之间的小别扭;和林老师聊聊他在台湾赛场的趣事;然后,八卦一下梅宗主(胡歌)是如何与女一号“草莓”小姐在《大好时光》里结缘的,看着他们的合影人形板被一波波粉丝围观拍照;中间穿插着形形色色带着猫狗来洗澡、来看病的男男女女;挤过人群,再去瞧一瞧住院的小病号们,隔着玻璃说上几句安慰和祝福的话……

一天很快就过去了。

在“顽皮家族”里待着,总觉得时间过得比平日要快,即便你什么都没有参与,只是一个过客,那里的丰富多彩,喜怒哀乐都会令你在某个瞬间觉得有点“累”,这种“累”来自心和脑,心里感受多了,脑袋想记住的多了,自然就会疲惫,但对于喜欢动物的人来说,也是一种充满矛盾却又迫不及待去投入的,幸福感。

摘要

江毓瑄女士

我无比喜欢那里的人,起因是江总和景总二十余载partner关系。

两位事业型的女人,来自不同的地域;拥有不同的成长背景;都是个性鲜明却没有明显的从属关系;貌似有分工,但又看不出界限;说到彼此,如出一辙地欣赏,两家人更是亲厚无间;谈起创业时的难,她们连唏嘘都心有灵犀……但这些都是她们作为密友、生意伙伴的默契,我想,能够始终粘合她们在一起把“顽皮”当做家来经营的,是她们对待宠物的态度。

创建“顽皮家族”的想法特别简单,也特别传奇。

江总从台湾带来一只小贵宾犬作为礼物,送给在上海的好友景总,可当时大陆的宠物经营市场不足以按照江总所希望的那样,提供好的服务,宠物美容、医疗都远远落后于台湾。看着好友对狗狗爱不释手却也束手无措的样子,她说:

我们自己开一家宠物店吧。

于是,“顽皮家族”就出现了;所以,现在的景总不仅变成养宠达人,江总不仅充当了台湾与内陆、内陆与国际宠物产业的桥梁,最重要的是,她们把一家宠物店打造成上海,乃至全国的一个标杆。

日本深造回来的江毓瑄老师是美容培训的骨干;德国留学的茅继良院长是医院的核心;在台湾有着数十年繁殖、赛场经验的林彦良老师主管专业技术……还有很多资深的、优秀的美容师、兽医师、管理人才汇聚在这里,成为江总和景总的左膀右臂,也渐渐地,成为“顽皮家族”的家人。

我与“顽皮”人聊得最多的还是猫猫狗狗,与他们分享的也多是行业里和宠物有关的信息:最近有什么样的宠物话题,令人感动的,江总会说:太好了,你知道吗?我们“草莓”现在好红的;令人气愤的,景总会说:要死了,虐待狗就是作孽啊;如果我跟茅院长请教什么关于医疗的事儿,他会停下吃便当的筷子,很认真地告诉我:狗狗过敏的原因是多样的,必须做检查才知道过敏源是什么。然后他会立刻去拿一堆检查报告给我,说:你看,牛奶、燕麦、牛肉都有可能导致狗狗过敏……

煮茶的间歇,江总会请店员抱来一只红色的波斯猫,放在茶几上,一边抚摸着,一边颇为心仪地说:它的爸爸是八国冠军,我好不容易才让人家让给我……然后,我们逗着猫,说着猫的趣事,聊着波斯猫的专业知识,品着上好的茶,一下午一晃而过,一室阳光,一室茶香,小猫自在地躺在手边,任屋外人来人往,街市车水马龙,这样的日子,大抵就是很多人盼望的,岁月静好吧。

景总被员工叫出去,说是一只寄养的狗狗被查出有疾病,但主人先是刻意隐瞒,接着推卸责任,正在无理纠缠。我问江总:一般这样的情况你们会怎么处理?

江总很淡定地说:宠物店遇到这样的事情是很常见的,开门做生意哪有长太平,但我们做的是和宠物有关的事情,一定是先尽全力狗狗治病,然后慢慢和主人沟通。这是“顽皮”一向的规矩。

茅院长推门进来,煮了杯咖啡,看上去有点疲惫,但神情也很淡然,江总问:那只秋田的主人怎么样了?

茅院长平声静气:情绪好一些了,我刚给她的狗做完手术,不是什么大问题,很多大型犬都容易胃扭转,开始她以为是我们饲养员的责任,态度不是很友善,后来我跟她说明胃扭转的原因,她就明白了,还一个劲儿道歉……

江总似乎是自言自语:我们“顽皮”的客人质素还是很高的……

交谈间,一抹金色从门口掠过,江总立刻抬眼望去,一位穿着“顽皮家族”工作服的女孩牵着一只金毛在门口的露台上溜达。

江总不甚欢喜:你看我们“junior”多漂亮,它刚刚在亚宠的比赛上拿了组别冠军呢。

每每说到“顽皮家族”的猫狗,她总是会用这样的口吻:我们“草莓”,我们“junior”,我们“绿豆”,我们“王子”……一句“我们”,是对“孩子”的疼爱,也是对生命的怜惜。

但江总和景总说的最多的还是“我们顽皮”……20多年的经历,如数家珍,历历在目,时代在变,“顽皮家族”也会有着这样或那样的变化,但总有一样不会变,她们的信念和爱。

摘要

“梅宗主”与“草莓”

说到互联网对实体店的影响和冲击,这是时下最热门的话题,我试图从她们脸上找到哪怕一丝焦虑和困惑,但依旧是轻描淡写和风云无痕:互联网是工具,我们“顽皮”也会使用它,但有些事物是永远不会被替代的,比如说服务的品质和感受,比如说技术和经验,比如说人和人之间,人和宠物之间的情感……所以,互联网怎么改朝换代,怎么洗牌行业,“顽皮家族”永远是“顽皮家族”。

这话是江总说的,景总一直点头呼应,看来,这也是她的心里话。

她们的态度突然让我想起前不久在网上看到的一段对成功女性的描写:笑容是清丽温和,但强烈的;态度是勇猛而充满爱的;她们有领导力,又能不断地支持他人……

我也似乎是越来越透彻地感受到,自己为何喜欢在“顽皮家族”一待就是一天,而从不厌倦的理由,这里,有我崇敬的、合伙人的商业模式,也有我因为喜欢动物而进入这个行业的,初心。用爱,把一个与爱有关的事业经营得温暖而坚实,收获的成就与财富,都被人情味厚厚地包裹着,也融化到更深层次的精神与物质当中,不曾妥协,也不曾将就过。

我用“顽皮家·人”来定义这段文字,是因为《新周刊》杂志在很多年前给热爱生活、追求生活品质、懂得经营生活的人群贴上了“生活家”的标签,寓意与“艺术家”、“医学家”、“作家”、“科学家”类似,特指在某一领域成为leader、精英的人,堪称学术、专业大家。

而我在“顽皮家族”遇到的,就是这样一群人(“顽皮”代表宠物,编者注。),他们的专业成就与内心的高尚,都倾注在“顽皮家族”里,给了这个名词暖暖的体温、强劲的脉搏、鲜活的容颜,以及充满爱与责任的,一切。

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